GLPI OCS — система обліку особистого майна на VPS

Навіщо нам потрібні GLPI та OCS?

Бізнес росте, обладнання змінюється, люди приходять і йдуть — і раптом ІТ стає «чорною скринькою»: ніхто не пам’ятає, на якому ноутбуці яке програмне забезпечення, де використовуються ліцензії, кому належить принтер, чому робоча станція працює повільно або що змінилося минулого тижня перед тим, як стався інцидент. GLPI та OCS Inventory NG — це популярні інструменти, що допомагають навести лад у цьому хаосі. Разом вони надають вам систему інвентаризації, службу підтримки та огляд того, що відбувається у вашій інфраструктурі — особливо якщо ваша команда працює віддалено або підтримує кілька локацій. І так: ви можете запустити все це на VPS , зберігаючи доступ до системи з будь-якого місця. На практиці GLPI та OCS допомагають вам:

• бачити всі пристрої та їх конфігурацію в одному місці;
• відстежувати програмне забезпечення та ліцензії (та зменшувати «тіньове ІТ»);
• виявляти зміни: нові пристрої, видалені пристрої, оновлення апаратного забезпечення;
• створити внутрішню службу підтримки ІТ (тікети, SLA, категорії, базу знань);
• скоротити час простою завдяки швидшому реагуванню та ефективнішому усуненню несправностей.

GLPI — Інвентаризація комп’ютерного та офісного обладнання Служба підтримки

GLPI широко відома як система управління ІТ-активами (ITAM) та служба підтримки. Вона використовується для відстеження комп’ютерів, периферійних пристроїв, мережевого обладнання, програмного забезпечення, контрактів, постачальників, а також для управління інцидентами та запитами через квитки. GLPI включає такі можливості:

• управління інвентаризацією (активи, периферійні пристрої, принтери, мережеві пристрої);
• управління додатками та інцидентами (система квитків);
• відстеження ліцензій та контрактів (підхід, сумісний з ITIL);
• пов’язування користувачів та груп (відділи, локації, ролі);
• база знань та FAQ для користувачів і персоналу;
• звітність та інформаційні панелі;
• підтримка баз даних MySQL/MariaDB;
• сповіщення (електронні листи, ескалації, нагадування);
• можливість розширення за допомогою плагінів.

Перевагою системи на базі GLPI є гнучкість. Ви можете налаштовувати робочі процеси, дозволи, категорії, етапи затвердження, а інтерфейс можна адаптувати до різних команд: внутрішнього ІТ-відділу, MSP або підтримки бізнесу з декількома філіями. Порада для реального використання: навіть якщо ви встановлюєте GLPI «лише для інвентаризації», увімкніть квитки з першого дня. Чиста інвентаризація без історії інцидентів є корисною — але інциденти інвентаризації дають вам повну картину.

Інвентаризація комп’ютерних мереж на основі OCS Inventory NG

OCS Inventory NG — це система, призначена для автоматичного збору інформації з пристроїв у вашій мережі. Ключовим поняттям є агент: агент працює на робочій станції/сервері та надсилає інформацію про апаратне та програмне забезпечення на центральний сервер OCS. OCS допомагає адміністраторам мережі та систем відстежувати:

1. всі пристрої, підключені до мережі;
2. конфігурацію апаратного забезпечення та встановлене програмне забезпечення;
3. зміни з часом (нове програмне забезпечення, видалені компоненти тощо).

Ключові особливості OCS Inventory:

• зручний веб-інтерфейс для перегляду даних інвентаризації;
• інвентаризація на основі агентів (працює навіть для великих парків пристроїв);
• підтримка IpDiscover та SNMP (корисно для виявлення мережі);
• розширений пошук та фільтри;
• збір ключів Windows/Office (де це дозволено та потрібно);
• віддалене розгортання пакетів та виконання команд (значна економія часу).

OCS підтримує популярні операційні системи та змішані середовища. Це важливо для реальних компаній, де співіснують настільні комп’ютери з Windows, сервери з Linux та інші пристрої.

Як GLPI та OCS працюють разом (просте пояснення)

Уявіть собі OCS як «збирач даних», а GLPI — як «єдине джерело правди» та службу підтримки.

• OCS збирає необроблені технічні дані (версії процесора, оперативної пам’яті, диска та програмного забезпечення).
• GLPI зберігає активи у структурованому вигляді, пов’язує їх із користувачами, локаціями, контрактами та квитками.

Після підключення ваш інвентар GLPI стає точнішим і простішим в обслуговуванні, оскільки пристрої можна імпортувати/синхронізувати, а не вводити вручну.

Рекомендована конфігурація VPS (щоб система працювала швидко)

Для невеликої компанії ви можете запускати GLPI та OCS на одному VPS під управлінням Linux . Для більших парків розділіть їх (або принаймні розділіть бази даних), щоб забезпечити стабільну продуктивність. Практична базова конфігурація для типового розгортання в малих/середніх компаніях:

• 2 ядра процесора (більше, якщо багато агентів часто надсилають звіти)
• 4 ГБ оперативної пам’яті (8 ГБ, якщо ви хочете більшої швидкості та менше налаштувань)
• швидкий SSD-накопичувач (бази даних інвентаризації люблять IOPS)
• регулярні резервні копії (база даних, конфігурація, завантажені файли)

Встановлення та контрольний список «першого дня»

Не потрібно надто ускладнювати первинне налаштування. Ваша мета — швидко зробити систему придатною до використання та покращувати її крок за кроком.

• Розгортання сервера: виберіть стабільну ОС Linux, встановіть веб-сервер, PHP та базу даних.
• Встановіть сервер OCS: налаштуйте його та переконайтеся, що він отримує звіти агентів.
• Встановіть GLPI: завершіть веб-інсталяцію, налаштуйте повідомлення електронною поштою.
• Підключіть GLPI ↔ OCS: встановіть правила синхронізації та протестуйте імпорт для 1–2 пристроїв.
• Розгортання агентів: почніть з комп’ютерів ІТ-команди, потім поступово розширюйте охоплення.
• Створіть категорії: «Апаратне забезпечення», «Програмне забезпечення», «Доступ», «Мережа», «Безпека».
• Увімкніть резервне копіювання: щоденне резервне копіювання БД, щотижневе повне резервне копіювання як мінімум.
• Захистіть доступ: HTTPS, надійні паролі, обмежений доступ адміністратора.

Поради щодо безпеки та обслуговування (не пропускайте)

• Використовуйте HTTPS для веб-інтерфейсів GLPI та OCS.
• Обмежте доступ адміністратора за IP-адресою (або через VPN), якщо це можливо.
• Оновлюйте систему (ОС, PHP, веб-сервер, GLPI/OCS).
• Створіть резервну копію бази даних і протестуйте процедури відновлення.
• Задокументуйте метод розгортання агентів (GPO, скрипти, MDM тощо).

GLPI — це перевірена та надійна платформа для управління інвентаризацією та послугами, а поєднання її з OCS може значно підвищити продуктивність. Після правильного впровадження цей дует економить час, скорочує час простою та надає повну видимість вашої інфраструктури — з будь-якого місця, особливо якщо вона розміщена на VPS.